おはようございます！
もう9月下旬になっておりますが、まだまだ暑いです。暑さに負けないよう、皆さんもくれぐれもお気を付けください。
最近お問い合わせが増えてきており、本人確認に関する問題が何件か発生したため、これについて発信したいと思います。
結論からお話しますと、賃貸と売買に関わらず、受付時（面談時）に受付表に記入いただき、本人確認をさせていただきます。
なお、面談は必ずご本人様にお会いして実施させていただいております。対面が難しい場合は、オンラインでの対応も可能です。
中には、「本人確認には対応せず、物件だけ提供してください」という方がいますが、実際に不動産物件を提供する際には、当社だけでなく、物件のオーナー様や不動産管理会社、保証会社など、多くの関係者が関わっています。これらの関係者の努力と協力があってこそ、最終的にお気に入りの物件に入居できるのです。
受付時にしっかりと本人確認を行い、物件探しの際には関係者にも正確な情報を伝え、その上でご希望の物件をご紹介し、入居していただくことが望ましいと考えています。
この点を理解した上で改めて考えましょう。例えば、来日前の留学生が日本でお住まいを探したい時、受付時に「本人情報の提供は一切できません」となると、どうなるでしょうか。
ご本人に関して何も分からないため、管理会社に問い合わせすらできない状態になります。どこの学校の誰かさえ知らないまま、貸してくれるオーナー様はいないはずです。つまり、最初の本人確認ができない時点で、その後はすべて進められなくなります。
個人情報の漏えいについての心配はあるかと思いますが、社内でしっかり管理しておりますので、ご安心いただければと思います。
それでも本人確認への協力が難しい方は、当社ではご対応できかねますので、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、誠に恐れ入りますが、ご本人様以外（代理人や会社の同僚、ご家族など）からのご依頼・お問い合わせには対応いたしかねます。大切な情報を取り扱うため、必ずご本人様からのご連絡、並びにご本人様との面談をお願いしております。
【中文】
大家好！感謝各位一直以來的關照。
最近，我們在收到的諮詢中遇到了一些與身份確認相關的問題，想就此向大家說明一下。
從結論來說，我們在接待（面談）時會請客戶填寫有關個人基本資訊的表格，並對客戶的身份進行確認。此外，面談時我們必須與本人親自會面。如有困難親自前來，也可以透過線上方式進行。
有部分諮詢者希望在不提供基本身份資訊的情況下，讓我們提供房源。實際上在提供房源時，我們需要涉及多個方面，包括房東、物業管理公司和保證公司等。只有通過這些多方面的努力與合作，才能讓大家最終順利入住心儀的房子。
根據日本的規定，在與房東及管理公司確認入住條件時，需要在保護入住者個人資訊的基礎上，簡單說明入住者的基本情況。因此，我們在接待各位時會認真核實身份資訊，以便順利幫助大家找到滿意的房源，並讓大家入住後也無後顧之憂。
舉例來說，如果尚未抵達日本的留學生希望在日本找房子，而在我們進行身份確認時對方表示「無法提供任何資訊」，會發生什麼情況呢？
首先，我們無法聯絡房子的管理公司來確認房源，因為我們對諮詢者的情況一無所知。其次，也是非常重要的一點，就是房東不會將房子租給一個完全不明情況的租客。換句話說，一旦我們無法完成最初的身份確認，之後的一切步驟都將無法進行。
我們理解您可能會擔心個人資訊外洩，但請放心，我們會在公司內部對客戶的個人資訊進行嚴格管理，絕對不會發生資訊外洩的情況。
如果確實難以配合身份確認的話，我們將無法提供服務，敬請各位理解。
此外，針對非本人（例如代理人或公司同事、家屬等）提出的諮詢或委託，我們原則上無法受理。懇請務必由本人親自與我們聯繫，並配合進行面談。敬請理解。
【English】
Good morning!
Although it's already late September, the weather is still quite hot. Please take good care of yourselves and try not to be overwhelmed by the heat.
Lately, we've been receiving more inquiries, and we've encountered several issues related to identity verification. So, I'd like to address this topic today.
To get straight to the point: whether it's for rental or purchase, we require all clients to fill out a registration form at the time of the appointment (interview) and undergo an identity verification process.
Please note that all interviews must be conducted directly with the individual. If an in-person meeting is difficult, we are
also able to accommodate online appointments.
Some people have requested that we provide property information without verifying their identity, but in reality, providing property information involves not only our company, but also property owners, management companies, guarantor companies, and many other parties. It is thanks to the efforts and cooperation of these parties that clients are ultimately able to move into a property they like.
We believe it is essential to conduct proper identity verification at the time of registration, provide accurate information to all parties involved, and then introduce suitable properties accordingly to facilitate a successful move-in.
Let’s consider this with a specific example. Suppose a student planning to study in Japan is looking for a place to live before arriving. If they say, "I cannot provide any personal information at the time of registration," what would happen?
Without knowing anything about the individual, we wouldn’t even be able to contact the property management company. No owner would agree to rent a property to someone whose school or background is completely unknown. In other words, if identity verification cannot be completed at the start, the entire process cannot proceed.
We understand that some may have concerns about the handling of personal information, but please rest assured that we manage all such data strictly within our company.
However, if you are unable to cooperate with the identity verification process, we regret to inform you that we will be unable to assist you. We kindly ask for your understanding.
In addition, we sincerely apologize, but we cannot accept requests or inquiries from anyone other than the individual themselves (including agents, colleagues, or family members). Because we handle sensitive informations, we require direct contact from the individual, and an interview with the person in question.